قوانین و مقررات گزینه صفر

قوانین عمومی

کاربر گرامی، ورود شما به وب‌سایت گزینه صفر هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوها و سایر خدمات، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات گزینه صفر است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گزینه صفر از سوی کاربر است.

کلیه اصول و رویه‌های سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورتی که در قوانین مندرج تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود.

حریم شخصی و ارتباطات

گزینه صفر به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.

هنگام استفاده از خدمات، سفارش اینترنتی یا ارسال ایمیل، ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و گزینه صفر مجاز است از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است. گزینه صفر به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری)، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• کاربران باید هنگام سفارش، فرم را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. همچنین کاربری هر مشتری باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند.

مهلت تست و خدمات پس از فروش

محصولات گزینه صفر عمدتاً بسته‌های آموزشی هستند. از آنجایی که توضیحات کامل بسته در صفحات مربوط به کالا ارائه شده است، کاربران یک روز یا ۲۴ ساعت پس از تهیه کد لایسنس بسته مورد نظر، فرصت دارند که آن را بررسی نهایی کرده و رضایت یا عدم رضایت خود را به اطلاع گزینه صفر برسانند.

گزینه صفر این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها و بسته‌های آموزشی که نیاز به تست دارند، تا ۱ روز (۲۴ ساعت) پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هرگونه نقص فنی یا عدم تطابق با ادعاهای گزینه صفر در مورد یک محصول، بدون قید و شرط فراتر از سرویس خدمات پس از فروش، کالای مورد نظر تعویض شده یا پس گرفته می‌شود.

قوانین ثبت نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در گزینه صفر، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. لطفاً در ثبت نظرات به موارد زیر توجه فرمایید:

ارتباط با پشتیبانی

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد. برای پیگیری سفارش یا سوال درباره خدمات پس از فروش با امور مشتریان گزینه صفر تماس بگیرید یا از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید.

• تلفن پشتیبانی: 09177050057
• ایمیل پشتیبانی: info@gozine0.ir
• ایمیل اطلاع‌رسانی تخلفات پیامکی: Info@gozine0.com